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Contrato / Teléfonos móviles

QUEJAS RELACIONADAS CON TELEFONÍA MÓVIL

Quién conoce hoy día a alguien que no posea un teléfono móvil. Ni nuestros abuelos se han resistido.

Sin embargo, este bien de consumo tan generalizado parece ser que es el que provoca mayores quejas de los usuarios.

Una compañía que a pesar de su requerimiento no le da de baja en la línea, que modifica a su antojo las tarifas de las llamadas, o incluso compañías que le da alta sin Vd. pedirlo.

Si éste es su caso, en primera instancia deberá dirigirse al departamento o servicio especializado de atención al cliente de su operador, en el plazo de un mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que motive la queja.

Si en el plazo de un mes no hubiera recibido respuesta del operador o la respuesta no le satisface, podrá acudir a las siguientes vías: 

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