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EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

Como explicábamos hace unos meses, el pasado mes de marzo se modifico la Ley de Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo), con el fin de acomodarla a la nueva normativa europea, en cuanto a la protección de los consumidores en los contratos celebrados “a distancia” o “fuera de los establecimientos mercantiles”; siendo en la práctica muy relevantes las nuevas disposiciones relativas al derecho de desistimiento que tiene todo consumidor en este tipo de adquisiciones.

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Actualizada / Compras

MODIFICACION DE LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

onsumidores-depsa-proteccion-juridicaRecientemente se ha modificado la Ley de Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo), con el fin de acomodarla a la nueva normativa europea, en cuanto a la protección de los consumidores en los contratos celebrados “a distancia” o “fuera de los establecimientos mercantiles”. En resumen, las medidas más significativas para el consumidor, de esta nueva norma, son las siguientes: Seguir leyendo

Compras / internet

COMPRAS POR INTERNET: DEVOLUCIONES.

COMPRAS_POR_INTERNET_depsa_proteccion-juridicaComprar por internet tiene ventajas y desventajas, desde que se inició la oleada de compras por internet, muy prácticas y habituales, teníamos y tenemos a día de hoy, un plazo de 7 días para poder realizar la devolución del producto comprado.

Este plazo, a nivel Europeo se considera y es excesivamente corto, por ello una directiva de la Unión Europea, concretamente la 2011/83 de 25 de octubre, exige a los Estados miembros que se concilie a nivel Europeo un plazo más amplio, siendo este de 14 días. Seguir leyendo

Compras / Vehiculo

LA COMPRAVENTA DE VEHÍCULO DE SEGUNDA MANO

compraventa_vehiculo_depsa_proteccion_juridicaLa compraventa, de conformidad con lo establecido en el artículo 1445 del Código Civil, es una transacción entre dos personas mediante la cual uno de los contratantes se obliga a entregar una cosa determinada y el otro a pagar un precio cierto.

En muchos actos de nuestra vida cotidiana realizamos con terceros compraventas pese a que las mismas no queden documentadas mediante un contrato en tanto que dicha transacción se produce de forma determinada. Por ejemplo, cuando acudimos al supermercado se está produciendo una compraventa: adquirimos un producto a cambio de un precio.

Ello no obstante, en determinados casos, es necesario documentar la operación. Cuando compramos un vehículo de segunda mano en tanto que deben realizarse con posterioridad a la entrega del bien y el pago del precio trámites de cambio de nombre en la Jefatura de Tráfico, es necesario tener documentada la operación, además de ser éste un requisito exigido por tráfico. Seguir leyendo

Compras / Vehiculo

VICIOS OCULTOS EN LA COMPRA DE UN VEHÍCULO ENTRE PARTICULARES

Venta coche particularSu regulación aparece en el artículo 1484 CC y supone un defecto del vehículo el cual no es posible observar a simple vista y por ende se desconoce por la parte compradora, el cual se materializa tras adquirir la posesión del vehículo y tiene tal trascendencia e importancia que lo hacen inapto para su uso normal de tal modo que el comprador no hubiese formalizado la compra o bien hubiese pagado una cantidad inferior por él. Es por ello que estamos siempre hablando de un defecto grave y que tiene que ser preexistente a la transmisión del vehículo.

Las acciones a ejercitar judicialmente pueden ir destinadas a anular el contrato con la devolución del precio más los gastos al comprador o bien a obtener la rebaja del mismo en función del problema de que adolezca el vehículo, por lo que será muy importante contar con un medio de prueba idóneo para acreditar tales extremos, como es el caso de una pericial elaborada por un ingeniero industrial. El plazo para el ejercicio de la acción judicial es de caducidad y su plazo es de seis meses desde la entrega del vehículo; siempre salvo que en el contrato de compra no se estipule un plazo de garantía superior a ese.

Alejandro Martínez Vivancos

Compras / Empresa

¿PODEMOS RECHAZAR QUE NOS PAGUEN CON BILLETES DE 500€ ?

Es evidente que los billetes de euro de mayor valor no se adaptan al comercio normal y habitual. En todo caso, el miedo a ser estafados es el que provoca que algunos comerciantes no los admitan. Sin embargo, su inadaptación al tráfico económico puede chocar con las Circulares del Banco de España.

¿Pueden los comerciantes rechazarlos a los consumidores? Para preparar la respuesta a esta pregunta, consultamos la materia desde el punto de vista legal, verificando si el Banco de España, como máxima autoridad del control monetario y financiero de nuestro país, se había pronunciado sobre este particular, de qué forma, y cómo podíamos adaptar su opinión al interés de los empresarios.

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Compras / Vivienda

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LAS VENTAS A DISTANCIA

 

El tradicional sistema de compra de bienes ha variado sensiblemente en los últimos tiempos como consecuencia de las nuevas tecnologías y la modificación de hábitos sociales en pro de una tendencia hacia la comodidad, lo que conlleva que cada vez sea más frecuente aquel tipo de ventas en las cuales no se cuenta con la presencia física del consumidor. Así pues, nos encontramos con gran cantidad de comercios que ofertan productos y operan por Internet, con multitud de ofertas en canales televisivos que envían el producto a casa del cliente, anuncios en prensa para ventas contrareembolso, etcétera…

Como quiera que ello supone una situación de evidente desequilibrio para las partes contratantes, ya que el consumidor carece de la posibilidad de examinar el producto y confía en las expectativas que deposita en el mismo, es lógico que nuestra actual normativa prevea un derecho de desistimiento sobre el contrato celebrado a distancia, derecho del cual el vendedor deberá informar obligatoriamente y que supone la posibilidad de devolver el producto sin penalización alguna en el plazo de siete días hábiles (según calendario del lugar de residencia del comprador), debiendo efectuarse por cualquier medio que permita dejar constancia de su voluntad, pero sin sujeción a formalidad alguna. Seguir leyendo…